Política de Privacidade

1. Quem somos e qual é o nosso papel

O IMOBPRO (imobipro.optzen.com.br) é operado por 67.273.556 FABRICIO SOUZA DA SILVA, CNPJ 67.273.556/0001-22.

Existem duas relações diferentes no mesmo produto, com responsáveis distintos:

• Entre nós e a empresa contratante (conta, cobrança, uso): nós somos o controlador.
• Entre a contratante e os clientes dela (leads, compradores, imobiliárias parceiras): a contratante é a controladora e nós somos operadores — tratamos esses dados seguindo as instruções dela.

Na prática: pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados de clientes devem ser feitos à empresa contratante. Nós executamos a pedido dela, e encaminhamos quem nos procurar.

2. Dados que tratamos

De quem usa a plataforma: nome, e-mail, telefone, foto, cargo, equipe, registros de acesso e histórico de ações no sistema (auditoria).

Dos clientes e parceiros da contratante: nome, e-mail, telefones, origem do contato, histórico de atendimentos, agendamentos, mensagens trocadas, produtos de interesse, propostas, negociações e contratos.

Dados usados para executar contratos e pagar comissões: CPF ou CNPJ, razão social, registro profissional (CRECI), dados bancários e chave PIX. O acesso a esses campos é controlado dentro da plataforma.

Conversas de WhatsApp, quando a contratante ativa a integração: mensagens enviadas e recebidas em nome dela, com data, autor e status de entrega.

Arquivos: materiais de produtos, documentos anexados a negociações e a chamados de suporte.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado: gestão de leads, pipeline, agenda, equipes, plantão, negociações, contratos e relatórios.
• Autenticar usuários e registrar quem fez o quê, por segurança e auditoria.
• Enviar e receber mensagens em nome da contratante, quando ela ativa a integração.
• Calcular metas, comissões e indicadores da própria contratante.
• Manter o contrato e a cobrança com a empresa contratante.

Não vendemos dados pessoais, não usamos os dados de uma contratante para beneficiar outra e não fazemos rastreamento publicitário. O isolamento entre contratantes é aplicado no próprio banco de dados, não apenas na tela.

4. Inteligência artificial

Alguns recursos usam modelos de IA para resumir informações, sugerir textos e apontar anomalias nos números. Os dados necessários são enviados ao provedor do modelo apenas para gerar a resposta daquele momento. Nenhuma decisão que afete direitos de uma pessoa é automática: as sugestões são sempre revisadas por alguém da equipe.

5. Integração com o Google (Google Calendar)

O usuário pode, opcionalmente, conectar a própria conta Google para que os compromissos criados na Agenda do IMOBPRO sejam espelhados no seu Google Calendar. Nessa integração:

• Solicitamos os escopos calendar.events (criar, editar e remover eventos criados pelo IMOBPRO na agenda do usuário) e userinfo.email (identificar qual conta foi conectada).
• Não lemos, não varremos e não importamos os demais eventos da agenda do usuário — a sincronização é em um único sentido (IMOBPRO → Google Calendar).
• Os tokens de acesso são armazenados cifrados (AES-256-GCM) em banco de dados com controle de acesso por usuário, e são usados exclusivamente para a sincronização descrita acima.
• O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Nenhum dado do Google é transferido a terceiros, usado para publicidade ou vendido.
• O usuário pode desconectar a conta Google a qualquer momento na própria Agenda do IMOBPRO (os tokens são removidos) ou revogar o acesso em myaccount.google.com/permissions.

6. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores de tecnologia (suboperadores) para funcionar:

• Supabase — banco de dados e autenticação (Estados Unidos).
• Hostinger / VPS — hospedagem da aplicação (Brasil).
• Cloudflare R2 — armazenamento de arquivos (Estados Unidos).
• Google — integração opcional de agenda e e-mail, quando o usuário autoriza (Estados Unidos).
• Meta (WhatsApp) — envio e recebimento de mensagens (Estados Unidos).
• Google Gemini — recursos de inteligência artificial (Estados Unidos).

Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil. A transferência é feita para a execução do contrato e com as garantias contratuais oferecidas por cada fornecedor.

Também compartilhamos quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto o contrato com a empresa contratante estiver ativo, os dados permanecem disponíveis para ela. Encerrado o contrato, os dados ficam disponíveis para resgate por 6 meses e depois são excluídos.

Registros que a lei obriga a manter (fiscais e contábeis, por exemplo) são guardados pelo prazo legal, mesmo após o encerramento.

8. Seus direitos

A LGPD (Lei nº 13.709/2018) garante a você: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento.

Para exercer: fale com a empresa com quem você se relaciona (ela é a controladora desses dados). Se preferir nos procurar, privacidade@optzen.com.br encaminha o pedido a ela e acompanha a resposta.

9. Segurança e incidentes

Os dados trafegam criptografados, credenciais sensíveis são cifradas em repouso, o acesso é controlado por perfil e as ações ficam registradas em auditoria. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicamos a empresa contratante e as autoridades competentes conforme a legislação.

10. Cookies

Usamos apenas cookies funcionais: manter você conectado e lembrar preferências de uso (equipe ativa, período selecionado). Não há cookies de publicidade nem de terceiros para anúncio.

11. Menores de idade

A plataforma não se destina a menores de 18 anos e não os cadastramos como usuários. Dados de menores só existem quando a contratante os registra por necessidade contratual, sob responsabilidade dela.

12. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados: Fabrício Souza.
Contato: privacidade@optzen.com.br · Cachoeirinha/RS

13. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisamos as empresas contratantes e atualizamos a data no topo desta página.